Nossos produtos são distribuídos em bancas de jornais e livrarias ou vendidos diretamente aos clientes que os recebem comodamente em sua casa por meio do serviço de assinaturas. Todos eles foram desenvolvidos para satisfazer suas necessidades de lazer, formação e cultura. Além de conseguir informação sobre os produtos que comercializamos, nesta página WEB você poderá também adquiri-los, de forma fácil, rápida e segura. No menu lhe oferecemos toda a informação necessária para encontrar uma coleção, conhecer o seu conteúdo, solicitá-la mediante assinatura, remeter-nos seus comentários por correio eletrônico, conhecer suas vantagens como cliente, etc. Se você tiver necessidade de alguma informação adicional que não conste em nosso site, basta enviar-nos um e-mail clicando aqui: https://www.planetadeagostini.com.br/contatar .

Posso devolver uma edição?

Em assinaturas, receba tudo em perfeitas condições. Se por razões alheias à nossa vontade algum exemplar chegar em más condições, ele será substituído tão logo recebamos a devolução. Para trocas, entre em contato com a central de atendimento (11) 2171-7100. Em bancas,contate o seu jornaleiro para que ele providencie a troca junto ao distribuidor que o atende.

Posso interromper a minha assinatura?

Você poderá cancelar seu pedido quando desejar. Ele será cancelado a partir da entrega do mês seguinte.

Posso reativar minha assinatura?

Esta posibilidade de reativar a sua assinatura após um período de cancelamento está condicionada à coleção ainda estar ativa e mediante disponibilidade de estoque. Para maiores informações, entre em contato com a central de atendimento (11) 2171-7100.

Quando será a cobrança da minha assinatura?

Você não paga a coleção toda de uma vez. A cobrança é feita através de cartão de crédito e o pagamento é feito de acordo com as entregas. O envio é realizado após cada cobrança no cartão.

Quais as formas de pagamento?

Nosso modelo de pagamentos recorrentes permite apenas a cobrança por meio de cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard. Todo o processo de cobrança, desde a captura até as submissões de cada envio, é protegido por tokens de segurança e homologado pelas processadoras de cartão.

O valor das cobranças da minha assinatura será sempre igual durante toda a minha coleção?

Os envios da sua assinatura seguem a distribuição em bancas, algumas coleções podem começar com distribuição quinzenal nas bancas e passarem a semanal depois de um período. Quando isso acontecer, enviaremos mais entregas por envio e em razão disso o preço pago será de acordo com o que está sendo enviado. Além disso, por questões alheias e imprevisíveis tais como aumentos de tributos, preços de insumos, taxas de importação, entre outros, ao longo da coleção poderão ocorrer variações nos preços das edições. No entanto, eventuais aumentos serão comunicados com antecedência no site da coleção. A sequência das edições, valores e datas dos envios podem sofrer alterações. Mantenha-se informado visitando sempre nosso site.

Quando vou receber o primeiro envio da minha assinatura?

O prazo para postagem é de 10 dias úteis a contar da data de confirmação de pagamento. Você poderá acompanhar a sua entrega por meio do código de acompanhamento enviado ao seu e-mail no momento da postagem.

Como atualizo o meu endereço de entrega?

Na sua área de cliente poderá gerenciar todas as informações da sua assinatura, incluindo a atualização do seu endereço de entrega.

Não recibi a confirmação do meu pedido

Acesse a sua área de cliente, onde poderá conferir todos os seus pedidos.

Como faço para me registrar?

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